# Compatibilidade, áudio e primeiro teste do ColaDev O sistema operacional é uma parte da configuração. A saída de áudio, as permissões e a conexão também precisam funcionar para a transcrição chegar ao painel. Por Equipe ColaDev · Publicado em 6 de setembro de 2026 ## Escolha o instalador compatível Há instaladores para Windows 10 e 11 e para Mac com Apple Silicon. Para Mac Intel e outras configurações, consulte o suporte antes da compra. Use os links recebidos na compra. Se estiver em uma máquina com restrições de instalação ou permissões administradas, confira essas condições antes de tentar configurar o aplicativo. ## Confira o caminho do áudio O ColaDev trabalha com o áudio que sai do computador. Abra a ferramenta de chamada, escolha a saída de áudio que pretende usar e confira se você consegue ouvir a conversa. Depois, observe se a fala aparece na transcrição do ColaDev. Se você alternar entre fone, alto-falante ou dispositivo Bluetooth, repita o teste. Uma mudança de dispositivo pode alterar a configuração usada na chamada. Confira também as permissões solicitadas pelo sistema. ## Localize a etapa que precisa de ajuste - Não há som no computador: confira a chamada e o dispositivo de saída. - Há som, mas não há transcrição: confira captura, permissões e acesso ao serviço de transcrição. - Há transcrição, mas não há resposta: confira a configuração do provedor de respostas e a conexão. - A resposta chega com atraso: observe rede, modelo, tamanho da pergunta e contexto. ## Teste a imagem recebida na chamada Ative a proteção de captura no ColaDev e compartilhe a tela da forma que pretende utilizar. Confira, por outro participante ou dispositivo de teste, o que realmente aparece. Mudar entre compartilhar uma janela e compartilhar a tela inteira exige uma nova conferência. A proteção de captura não oculta um monitor de uma câmera apontada para ele. O teste deve reproduzir a ferramenta de chamada, o sistema e o modo de compartilhamento do uso real. ## O que informar ao suporte Envie o sistema operacional, o tipo de computador, a ferramenta de chamada, a etapa em que houve falha e a mensagem de erro. Se enviar uma imagem, remova chaves, tokens e dados pessoais. Não é necessário compartilhar uma conversa inteira para descrever um erro de configuração. ## Perguntas frequentes ### Funciona no Meet, no Zoom e no Teams? O ColaDev captura o áudio que sai do computador, sem instalar uma extensão dentro do Meet, Zoom ou Teams. Antes de usar, confira a saída de áudio e as permissões do sistema na ferramenta de chamada escolhida. ### Funciona em Mac e Windows? Há instaladores para Windows 10 e 11 e para Mac com Apple Silicon. Para Mac Intel e outras configurações, consulte o suporte antes da compra. ### Preciso de internet para usar a IA? Sim. Os recursos que usam provedores online dependem de conexão e de chaves de API válidas. Uma licença já validada não substitui esses requisitos. ## Continue por aqui - [Como instalar e começar a usar o ColaDev](https://www.coladev.com.br/guias/instalar-coladev/) - [Como avaliar o tempo de resposta de um assistente de IA](https://www.coladev.com.br/blog/tempo-de-resposta-em-assistentes-de-ia/) - [Precisa de ajuda com o ColaDev?](https://www.coladev.com.br/suporte/) ## Conheça o ColaDev no seu ritmo R$ 150 pela licença vitalícia. Consumo de IA contratado à parte. [Comprar o ColaDev](https://www.coladev.com.br/checkout/) [Tirar uma dúvida](https://www.coladev.com.br/suporte/) ## Navegação oficial - [Como funciona](https://www.coladev.com.br/como-funciona/) - [Guias](https://www.coladev.com.br/guias/) - [Blog](https://www.coladev.com.br/blog/) - [Dúvidas](https://www.coladev.com.br/faq/) - [Suporte](https://www.coladev.com.br/suporte/)