Computador e chamada
Compatibilidade, áudio e primeiro teste do ColaDev
O sistema operacional é uma parte da configuração. A saída de áudio, as permissões e a conexão também precisam funcionar para a transcrição chegar ao painel.
Escolha o instalador compatível
Há instaladores para Windows 10 e 11 e para Mac com Apple Silicon. Para Mac Intel e outras configurações, consulte o suporte antes da compra.
Use os links recebidos na compra. Se estiver em uma máquina com restrições de instalação ou permissões administradas, confira essas condições antes de tentar configurar o aplicativo.
Confira o caminho do áudio
O ColaDev trabalha com o áudio que sai do computador. Abra a ferramenta de chamada, escolha a saída de áudio que pretende usar e confira se você consegue ouvir a conversa. Depois, observe se a fala aparece na transcrição do ColaDev.
Se você alternar entre fone, alto-falante ou dispositivo Bluetooth, repita o teste. Uma mudança de dispositivo pode alterar a configuração usada na chamada. Confira também as permissões solicitadas pelo sistema.
Localize a etapa que precisa de ajuste
- Não há som no computador: confira a chamada e o dispositivo de saída.
- Há som, mas não há transcrição: confira captura, permissões e acesso ao serviço de transcrição.
- Há transcrição, mas não há resposta: confira a configuração do provedor de respostas e a conexão.
- A resposta chega com atraso: observe rede, modelo, tamanho da pergunta e contexto.
Teste a imagem recebida na chamada
Ative a proteção de captura no ColaDev e compartilhe a tela da forma que pretende utilizar. Confira, por outro participante ou dispositivo de teste, o que realmente aparece. Mudar entre compartilhar uma janela e compartilhar a tela inteira exige uma nova conferência.
A proteção de captura não oculta um monitor de uma câmera apontada para ele. O teste deve reproduzir a ferramenta de chamada, o sistema e o modo de compartilhamento do uso real.
O que informar ao suporte
Envie o sistema operacional, o tipo de computador, a ferramenta de chamada, a etapa em que houve falha e a mensagem de erro. Se enviar uma imagem, remova chaves, tokens e dados pessoais. Não é necessário compartilhar uma conversa inteira para descrever um erro de configuração.
Perguntas frequentes
Funciona no Meet, no Zoom e no Teams?
O ColaDev captura o áudio que sai do computador, sem instalar uma extensão dentro do Meet, Zoom ou Teams. Antes de usar, confira a saída de áudio e as permissões do sistema na ferramenta de chamada escolhida.
Funciona em Mac e Windows?
Há instaladores para Windows 10 e 11 e para Mac com Apple Silicon. Para Mac Intel e outras configurações, consulte o suporte antes da compra.
Preciso de internet para usar a IA?
Sim. Os recursos que usam provedores online dependem de conexão e de chaves de API válidas. Uma licença já validada não substitui esses requisitos.